医院文化是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知，且具有鲜明的个性特征;医院品牌融入了医院文化的内容，是医院文化建设的核心，是医院历史的沉淀。

医院文化与品牌建设两者之间是相辅相成、互为补充的。医院文化与品牌建设决定了医院发展方向，医院发展同时又影响到医院文化品牌生存与发展。那么，医院文化与品牌建设的基本特征和措施有哪些呢?

医院文化与品牌建设特征

1、传承性

医院文化与品牌的形成和发展有一个历史的过程，具有一定的传承性，主要表现在如下几个方面：一是继承和发扬了医院精神和医院文化的精华，它的核心是以人为本，以病人为中心，积极构建和谐医患关系，随着医院文化发展，时代赋予了医院文化与品牌新的价值观，为医院发展提供文化支持。

二是吸收中华民族优秀文化精髓，传承医院优秀文化和精神文明成果，增加医院技术文化含金量，树立起正确的世界观、人生观、价值观，形成具有医院自身特色的医院文化与品牌。三是加强医院文化学习与交流，通过“请进来、走出去”方法，博采众长，使医院文化与品牌成为学习型、成长型、精品型的文化，进一步融入到当前医院文化实践中去。

2、开放性

医院文化与品牌是以满足职工和患者日益增长的物质文化需求为目的，医院文化发展是一个面向社会、面向职工、面向患者的动态开放过程。

其开放性表现在：一是构建和谐医患关系，医院确立了文化与品牌多样性发展目标，使医院文化与品牌走出院门，走向社会。二是大力宣传、积极发展医院文化与品牌，努力实施医院文化与品牌发展战略，形成医院文化与品牌特色的大发展、大格局。三是拓展医院文化与品牌，努力发掘医院文化与品牌，隆重推出医院文化与品牌。

3、创新性

医院文化与品牌创新，必须立足于医院文化实践，医院文化要面向职工、面向患者、面向社会、面向未来，从医院文化内容、形式进行多方面创新。

其创新性表现在：一是增强创新意识，大力弘扬创新精神，以适应医院文化与品牌发展的客观要求，大力推进医院文化与品牌建设，使医院文化创新成为医院发展主流。二是建立符合医院实际的医院文化管理机制与体制，形成长效、常态管理，使医院文化与品牌从内容、形式等方面得到持续创新和发展。三是营造良好的院内文化氛围，积极推动医院文化与品牌的交流和融合，为提升医院文化与品牌创造良好环境。

4、服务性

医院文化与品牌建设必须立足于面向职工、面向患者、面向社会，做到文化资源共享、文化成果共享。

其服务性表现在：一是服务员工，医院文化与品牌是一种员工群体文化，为此，要把满足人民群众文化需求作为医院文化与品牌建设工作出发点和落脚点，充分调动医者和患者积极性、主动性和创造性，进一步丰富员工的文化生活。二是服务患者，坚持以人为本、以病人为中心，认真贯彻“救死扶伤、治病救人”的医院服务宗旨，以医院文化与品牌特色更好地服务人们。三是服务社会，让医院文化与品牌融入社会，着力于解决社会对医疗的需求，不断拓宽医院文化基础。

医院文化与品牌建设措施

1、组织制定实施医院文化与品牌策略

把医院文化与品牌列入医院中长期发展规划，紧紧围绕以人为本、以病人为中心，积极打造医院文化品牌，广泛动员全体职工努力实践医院文化与品牌战略，丰富医院文化底蕴，夯实文化基础。在文化实践中，坚持长计划短安排，从我做起，从现在做起，使医院文化与品牌自成体系，形成特色，融入社会，不断发展壮大医院文化与品牌。

2、建立医院文化与品牌市场营销策略

对医院文化与品牌推向社会进行可行性研究和全方位策划，为医院领导决策提供可靠依据。通过宣传，在院内营造良好的宣传氛围，以医院文化与品牌特色吸引患者，服务患者，从而提高医院的经济效益。

3、积极进行医院文化与品牌的创新

根据医务员工、患者对医院文化与品牌的企盼，积极打造全新的医院文化与品牌产品，从质量、效益多方面满足患者需求;同时，对医院文化创新的发展思路应集思广益。当前，创新是时代的标志，创新是医院文化品牌发展的原动力，没有创新就不可能有发展，因此，医院要在体制机制创新上下功夫，使医院文化产品在历史传承中创新，在创新中发展。

4、合理利用医院文化与品牌资源

医院文化与品牌资源是医院宝贵精神文化财富，医院若想建设优秀的文化品牌，取得社会认同，就必须整合医院文化与品牌资源，合理利用医院文化与品牌资源，举办好院庆、院史陈列室、院士论坛、文化论坛等，办好院报，做到医院文化与品牌资源共享、成果共享。

医院文化与品牌建设是一个恒久问题，必须以与时俱进的思维方式去推动它的发展和提高，以获得医者和患者的认可与信赖，这样才能在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出，并立于不败之地，从而实现可持续发展的目标。